포장

온라인 판매에서는 고객이 처음 만나는 상품이 아니라 포장된 상품입니다. 상품이 아무리 좋아도 잘못된 상품이 배송되거나, 포장이 부실해 배송 중 파손된다면 고객의 만족도는 크게 떨어질 수 있습니다. 그래서 물류에서는 피킹(Picking)과 포장(Packing)을 단순한 출고 작업이 아니라 품질을 결정하는 마지막 과정으로 생각합니다. 많은 판매자는 출고 속도에 집중하지만, 실제로는 피킹과 포장 과정이 얼마나 체계적으로 운영되는지가 오배송과 고객 만족도를 결정하는 […]