오배송이 반복된다면? 대부분 놓치는 출고 실수의 원인
온라인 판매에서 가장 피하고 싶은 문제 중 하나가 바로 오배송입니다. 상품 하나를 잘못 보내는 실수처럼 보일 수 있지만, 실제로는 교환과 반품, 추가 배송비, 고객 문의, 판매자 평점 하락까지 이어질 수 있습니다. 한 번의 오배송으로 끝나는 것이 아니라 여러 업무가 연쇄적으로 발생하기 때문에 운영 비용도 예상보다 크게 증가합니다. 많은 판매자는 “직원이 실수해서 발생한 일”이라고 생각하지만, 오배송은 … 더 읽기