온라인 판매를 운영하다 보면 가장 당황스러운 순간이 있습니다. 분명 이전까지 꾸준히 판매되던 상품인데 어느 순간부터 주문이 줄어드는 상황입니다. 특히 스마트스토어 판매자는 이런 변화를 빠르게 발견합니다. 어제까지 하루 20건씩 판매되던 상품이 갑자기 5건 이하로 떨어지거나, 광고를 계속 운영하고 있는데도 구매 전환이 감소하는 경우가 발생합니다. 이때 많은 판매자는 가장 먼저 “상품이 문제가 생긴 것 아닐까?”라고 생각합니다. 하지만 […]
스마트스토어 판매량이 갑자기 떨어지는 이유 7가지 판매자가 점검해야 할 운영 문제 더 읽기"
판매 채널이 늘어나면 매출만 늘어날까요? 온라인 판매를 처음 시작할 때는 보통 스마트스토어 하나만 운영합니다. 주문도 한곳에서 확인하고, 재고도 하나만 관리하면 되기 때문에 큰 어려움이 없습니다. 하지만 판매가 잘되기 시작하면 대부분 새로운 채널에 입점하게 됩니다. 판매 채널이 늘어나면 고객을 만날 기회도 많아집니다. 하지만 동시에 운영해야 하는 업무도 함께 늘어납니다. 매출은 증가했는데 하루가 더 바빠졌다면, 이제는 운영
여러 쇼핑몰을 동시에 운영하려면 꼭 필요한 관리 방법 더 읽기"
주문은 늘어나는데 왜 업무는 더 복잡해질까요? 온라인 판매를 처음 시작했을 때는 스마트스토어 관리자 페이지 하나만으로도 충분했습니다. 주문을 확인하고, 송장을 출력하고, 재고를 관리하는 일도 어렵지 않았습니다. 하지만 판매 채널이 하나둘 늘어나기 시작하면 상황이 달라집니다. 스마트스토어에서도 주문이 들어오고, 쿠팡에서도 주문이 들어오고, 자사몰에서도 주문이 발생합니다. 상품도 수백 개로 늘어나고, 직원도 한 명씩 늘어나기 시작하면 관리해야 할 업무는 기하급수적으로
ERP·OMS·WMS, 무엇부터 도입해야 할까요? 더 읽기"
주문이 늘어날수록 배송이 어려워지는 이유는 무엇일까요? 온라인 판매를 처음 시작했을 때는 주문이 몇 건 되지 않습니다. 상품을 포장하고 송장을 출력한 뒤 직접 택배를 보내는 방식만으로도 충분합니다. 하지만 주문이 하루 30건, 50건, 100건으로 늘어나기 시작하면 상황은 달라집니다. 오전에는 주문을 확인하고, 오후에는 상품을 찾고, 포장하고, 송장을 붙이고, 택배 기사님을 기다리다 보면 하루가 금방 지나갑니다. 판매를 늘려야 하는데
3PL이란? 직접 배송보다 유리한 경우는 언제일까요? 더 읽기"
출고 실수 한 번이 고객 한 명을 잃을 수도 있습니다 온라인 판매에서 주문을 받는 것만큼 중요한 과정이 있습니다. 바로 출고입니다. 상품을 잘 등록하고, 광고를 잘 운영하고, 고객 문의까지 친절하게 응대했더라도 마지막 출고 과정에서 실수가 발생하면 지금까지의 노력이 모두 무너질 수 있습니다. 화이트를 주문했는데 블랙이 도착하고, 2개를 주문했는데 1개만 배송되고, 충전 케이블이 빠진 채 발송된다면 고객은
