출고지연이 된다면? 판매자가 먼저 점검해야 할 7가지
온라인 판매를 하다 보면 “배송이 언제 시작되나요?”라는 문의를 자주 받게 됩니다. 대부분의 판매자는 택배사의 배송 속도를 먼저 떠올리지만, 실제 고객 불만의 상당수는 배송이 아니라 출고가 늦어진 것에서 시작됩니다. 출고가 하루만 늦어져도 배송 예정일이 밀리고, 고객은 배송이 지연된 것으로 인식합니다. 결국 고객 만족도는 낮아지고, 취소나 환불 요청이 늘어나며 쇼핑몰 운영에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 많은 … 더 읽기